FAQ

All information angående beställningar och våra policyer finner ni längt ned på hemsidan. Denna sida är enbart en summering.

 

Beställning & betalning

Hur gör jag en beställning?

Lägg de produkter du vill ha i varukorgen och följ stegen i kassan. När din beställning är genomförd får du en orderbekräftelse via e-post.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar kortbetalning (Visa, Mastercard), Swish och Klarna.

Kan jag ändra eller avboka min order?

Kontakta oss så snart som möjligt via kontaktformuläret eller mejla oss på info@celinaqul.com Om ordern inte har packats ännu kan vi göra ändringar.

 

Leverans

Hur lång är leveranstiden?

Normalt skickar vi inom 1–3 arbetsdagar. Under kampanjer kan det ta något längre tid.

Vilken fraktmetod använder ni?

Vi skickar via PostNord. Spårbart varubrev. Hemleverans eller till utlämningsställe.

Vad kostar frakten?

Fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför köpet. Fri frakt vid köp över 200 kr.

 

Retur & reklamation

Kan jag returnera en vara?

Ja, du har 30 dagars ångerrätt. Produkten måste vara oanvänd och i originalförpackning.

Hur gör jag en retur?

Kontakta oss via e-post innan du skickar tillbaka något, så får du instruktioner.

Jag fick en skadad produkt – vad gör jag?

Mejla oss ett foto på produkten så skickar vi en ny eller återbetalar dig.